个人信息说明：检索记录与提交数据怎么用

你在雅博品牌站上留下信息的场景并不多，主要集中在三处：敲进检索框的关键词、你主动填写的表单，以及浏览器为了记住你的偏好而保存的一小份记录。三者的处理方式并不相同。

站内检索

输入的关键词、命中的条目编号与标签。匹配过程完全在你的浏览器里完成，关键词不上传、不入库；输入框清空或页面关闭后，本次匹配结果一并消失，服务端不会留下关键词记录。

表单提交

你主动填写的称呼、可回信的邮箱、所在机构名称、需求或问题描述，以及相关的资料编号。表单里不需要的信息不必填，未填写的字段不会被采集。

本地存储

为了下次打开还能认得你，浏览器里会留一份轻量记录：上次展开的条目、常用的筛选标签和界面偏好。这份记录只存在你自己的设备上，随时可以在浏览器设置里清除。

每一类信息都有明确的去处，和它被采集时的场景一一对应。除此之外，雅博不会把这些内容挪作他用。

1. 01

   完成检索与定位

   把标题、标签、编号三种匹配方式的结果按相关度排好，让你一次点击就能落到目标资料上。

2. 02

   响应你的服务请求

   把需求描述分发到对应的对接人手里，在 9:30–18:00 的工作时段内安排答复，并保留沟通所需的上下文。

3. 03

   处理资料勘误

   根据你指出的编号或表述问题定位到具体文档，安排修订轮次，并在修订完成后通知反馈人。

4. 04

   改进分类与标签

   汇总哪些标签不好用、哪些编号常被搜错，据此调整资料库的分类命名和检索提示，让后来的人少走几步。

不同的信息有不同的生命周期。到期后由系统统一清理，不需要你额外提出。

• 即时结束

  检索关键词与本次匹配结果。它们不进入服务端，关闭或刷新页面即告结束，不存在后续留存。

• 180 天

  浏览器里的界面偏好、上次展开的条目与常用筛选标签。到期由浏览器自动过期，你也可以提前手动清空。

• 12 个月

  服务请求表单内容。从该请求处理完结之日算起保留 12 个月，用于回访与问题追溯，到期统一删除。

• 24 个月

  资料勘误记录。同一处内容可能出现重复反馈，保留 24 个月便于对照历史处理结果，到期后一并清理。

如果你的信息填错了，或者想确认某条内容有没有被留下，直接说就好。走下面三步，我们能更快对上号。

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   先定位到具体资料

   在站内检索里输入你还记得的编号、栏目名或关键词，把涉及的那份资料找出来。有了编号，处理会快很多。

2. 2

   写一封邮件说明来意

   发送到 support@yabo-legacy.com.cn，写清你希望查询、更正还是删除，并附上涉及的资料编号与大致提交时间。这三项信息足够我们核对到对应记录。

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   等我们的处理结果

   工作日 9:30–18:00 受理，一般 5 个工作日内回复并说明处理结果；涉及删除的请求在确认身份后执行，完成后会再答复你一次。

雅博的资料面向企业与机构使用者，日常提交服务请求的多为在职对接人。未满 14 周岁的来访者，请在监护人知情同意后再提交表单；如果发现误填，用上一步的邮箱说明情况，我们会直接删除相关记录。

当处理方式发生变化时，这份说明会同步调整，更新日期标注在页面顶部。涉及收集范围或留存期限的调整，会在调整生效前 30 天以站内公告的方式公示，方便你在提交信息前重新了解。